Desde este martes, 19 de abril, la Escuela Técnica Superior de Arquitectura de la Universidad de Granada se suma a la incorporación de un nuevo sistema de atención al usuario: Ticketing info/UGR.
info/UGR es un sistema de seguimiento y gestión de consultas e incidencias recibidas por correo electrónico basado la creación de tickets. El sistema, al recibir un correo electrónico de un usuario, genera un ticket para el mismo, asociándole un número y asignando un grupo de trabajo que gestionará su resolución.
De este modo, a partir del día 19 de abril los usuarios que deseen contactar con nosotros podrán hacerlo de las siguiente maneras:
- Enviando un correo electrónico a arquitectura@ugr.es
- A través del formulario de la página web.
- Llamando al 958244345.
- Cita previa presencial
Este proyecto nace de la necesidad de la Universidad de Granada de mejorar su sistema de atención al usuario, por lo que esperamos que cumpla con su cometido y os podamos brindar un buen servicio.
Secretaría Escuela Técnica Superior de Arquitectura